※ 주소검색
Sunglasses
Apparel
Accessories
Footwear
GOLF
TRAINING
LIFE STYLE
CYCLING&MTB
SURF
SNOW
고객센터 홈으로
질문 검색
당일배송 가능한가요? 
비회원도 주문이 되나요?
제품구매는 회원구매와 비회원 구매 모두 가능합니다.
카드번호를 불러주면 결제 가능한가요? [전화주문관련]
입금을 했는데 입금확인이 되지 않습니다.
현금영수증 처리를 하고 싶어요.
주문이 자동 취소 되어있어요.
결제한 주문을 취소하고 싶어요.
주문 후 입금이 많이 늦었어요.
입금 전 주문 취소는 어떻게 하나요?
집에 사람이 없어서 상품이 되돌아 갔어요.
반품했는데 신용카드 대금이 청구되었어요.
맞교환 가능한가요?
교환/반품 하고 싶은데 제품박스가 없어요.
카드로 결제했는데 계좌로 환불 받을 수 있을까요?
환불은 결제하신 수단으로만 가능합니다. 카드 결제 시 카드 취소로 진행됩니다.
상품 수령 전에 환불 할 수 있나요?
환불 접수 절차 및 유의사항
교환 접수 절차 및 유의사항
교환은 동일한 상품명의 옵션으로만 가능한가요?
교환 요청은 동일한 상품명의 사이즈 변경 옵션으로만 가능합니다. 상품명이 색상으로 나뉘어 있는 경우, 상품명이 다르므로 환불 요청 후 재주문 부탁드립니다.
교환신청 후 보낸 상품이 해당 업체에 도착하였는데 교환 출고는 언제 되나요?
배송된 상품이 불량이거나 다른제품이 왔을시 어떻하나요?
입금 전 다른 제품(사이즈)으로 교환하고 싶어요.
상품 수령 전 구매확정을 눌렀는데 배송은 문제없이 되나요?
구매확정을 누르더라도 상품은 문제없이 배송됩니다. 단, 수령 후 주문내역을 통해 교환/환불 접수가 불가능하오니 꼭 상품을 수령 후 구매확정해 주시기 바랍니다.
이미 상품을 수령했는데 출고 했다는 알림이 왔어요.
운송장 번호를 입력하여 출고 완료로 변경되면 알림이 전송됩니다.
상품을 발송한 뒤 운송장 번호가 늦게 입력한 경우 중복 알림이 발생할수도 있는점 참고부탁드립니다.
운송장 번호를 조회해도 배송 상태가 안 보여요.
택배 업체에 인계 후 아직 배송이 시작되지 않은 상태입니다.
택배 업체에서 배송 상품의 정보를 전산에 등록한 뒤 진행되므로 발송 완료일 기준 당일 늦은 저녁 또는 다음 날 새벽부터 조회될 수 있습니다.
배송받을 날짜와 시간을 정할 수 있나요?
택배업체의 배송 물량, 배송 상황, 택배 기사님의 스케줄(배송 경로)에 따라 이동되므로 배송시간 지정은 어렵습니다.
제품을 수령했는데 파손되어 있어요.
배송 메세지 작성 시 유의 사항
배송완료인데 아직 못 받았어요.
평균 출고일은 무엇인가요?
운송장 조회 시 다른 사람의 정보가 나오고 있어요.
운송장 조회 시 다른 사람의 정보가 나올 경우 판매처의 송장번호가 잘못 입력된 경우입니다.
1:1 문의글을 통해 접수해주시면 확인 후 올바른 배송정보로 변경 도와드리겠습니다.
출고 처리 중 / 출고 완료 후 주소지를 변경할 수 있나요?
출고 처리 중부터는 주문 정보 변경이 불가능합니다.
주문한 상품과 다른 상품이 배송되었어요
오배송이 된 경우, 마이페이지 > 주문조회 > 교환/환불 요청을 한 뒤, 1:1문의글을 남겨주시면 최대한 빠르게 처리 해드리겠습니다.
수령 시 부재로 반송된 경우 어떻게 하나요?
부재 등의 사유로 반송된 상품은 마이페이지 > [주문 내역 조회]에서 확인되는 택배사 영업소를 통해 재배송 요청을 하실 수 있습니다.
상품이 이미 반송되어 해당 업체로 반품 입고된 경우, 왕복 배송비를 고객님이 추가 부담하셔야 합니다.
해외에 거주하고 있습니다. 해외 배송이 가능한가요?
죄송합니다. 현재 해외 배송은 불가능합니다. 빠른 시일 안에 도입하도록 하겠습니다.
배송 관련 기본 사항입니다.
오클리 정품 A/S 되나요?
옐카오에서 판매되는 모든 오클리 제품은 룩소티카 코리아에서 정식 수입한 제품으로,
옐카오를 통해 구매하신 제품은 옐카오에 A/S 접수 후
택배로 보내주시면
룩소티카 코리아에 의뢰하여 정식 A/S가 진행됩니다.
단, Footwear(신발류)은 제외되는점 많은 양해부탁드립니다.
감사합니다.
AS 수선비용과 택배비는 고객이 부담하나요?
AS접수는 어떻게 하나요?
오클리 정품인가요?
옐카오에서 판매되는 모든 오클리 제품은 룩소티카 코리아에서 정식 수입한 제품으로 정품입니다.
정품보증서는 박스에 동봉되어 있습니다.
옐카오를 통해 구매하신 제품은 옐카오에 A/S 접수 후
룩소티카 코리아에 의뢰하여 정식 A/S가 진행됩니다.
감사합니다.
사진과 제품의 실제 색상이 다른 것 같아요.
편광은 무엇이며, 편광제품은 어떤것이 있나요?
변색렌즈는 변색시 얼마나 차이가 나나요?
OO레드 이리듐이랑 그냥 레드랑 뭐가 다른가요?
가지고 있는 제품이 뭔지 모르겠습니다.
레이다와 레이다 락 렌즈 호환 가능 한가요??
안됩니다. 두 제품은 서로 다른 제품으로 렌즈 교체 방식이 다른 제품입니다.
테랑 렌즈 변경은 안되나요??
아시안핏와 글로벌핏의 차이점은 뭔가요?
가격이 떨어져 예전에 구매했을 때 보다 싸게 팔고 있는 경우 차액 환불이 되나요?
판매 가격의 변동에 따른 차액을 보상해드리지 않습니다.
신발, 의류 사이즈는 어떻게 봐야하나요5?
상품 상세 페이지 사이즈 가이드를 보시면 신발 또는 의류의 사이즈 확인이 가능합니다.
매장 픽업 서비스 준비중입니다.
후기 작성 규정이 어떻게 되나요?
품절 시 처리 방법에 대해 알고 싶어요.
주문 후 품절 발생 시 환불과 교환 중 처리 방식을 선택할 수 있습니다. 교환은 동일한 상품명의 옵션 변경 여부를 확인하여 교체 발송 해드리며, 환불은 결제하신 수단으로 별도의 안내 없이 환불진행해드립니다.
쿠폰을 사용하지 않고 주문했는데 적용할 수 있나요?
주문 완료 후에는 적용할 수 없습니다. 주문 취소 후 다시 주문해 주셔야 합니다.
쿠폰 사용 후 환불하면 다시 사용할 수 있나요?
쿠폰 최초 발급일 기준으로 유효 기간이 종료되지 않은 경우 환불 완료 시 반환됩니다. 잔여 유효 기간만큼 다시 사용 가능합니다.
전화문의
카카오톡 문의
1:1 문의
매장안내
031-559-3731
